Raitings

Customer Satisfaction Index

92.37 %

Based upon 623 reviews from 1 portals

Rating criteria

Room
4.5 / 5
Location
4.6 / 5
Cleanliness
4.7 / 5
Staff friendliness
4.9 / 5
Value for money
4.3 / 5
Breakfast
4.6 / 5

Average rating

92%
Customer Alliance

Our guest say about us

96.7%
18.01.2018
   
Age: : 50
Bin immer zufrieden gewesen in diesem Hotel seit 20 Jahren
Value for money
4 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
12.01.2018
   
Age: : 50
Mein Lieblingshotel in Köln
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
10.01.2018
   
Age: : 50
EIn sehr gut geführtes Hotel mit unheimlich freundlichem Personal,auch das Frühstück war klasse. WIr waren mit 7 Personen da und alle sehr zufrieden.
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
96.7%
09.01.2018
   
Beate
   
Age: : 50
Freundliches Personal, schöne Zimmer, Lage sehr gut, Frühstück toll für jeden etwas. Wir kommen wieder.
Value for money
4 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
86.7%
04.01.2018
   
Age: : 60
Sehr gut, Wunschlos glücklich
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
86.7%
01.01.2018
   
Age: : 50
Prima Hotel im Stadsmitte
Value for money
3 / 5
Room
4 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
83.3%
23.12.2017
   
Age: : 40
Sehr angenehmer Aufenthalt
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
4 / 5
100%
20.12.2017
   
Age: : 40
Gepflegt,freundlich und familiär
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
86.7%
19.12.2017
   
Schulz
   
Age: : 60
Meine Frau und ich waren sehr zufrieden.
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
4 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
19.12.2017
   
Age: : 40
Willkommen Zuhause !!!!!!!!!!!!!!!!
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
96.7%
19.12.2017
   
Age: : 50
Alles Bestens, gerne wieder
Value for money
5 / 5
Room
4 / 5
Bad ist O.K., könnte aber einen Hauch größer sein, Krawattenhalter fehlte, Zimmer eher 95 %
Location
5 / 5
Für mich optimal
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
90%
19.12.2017
   
Age: : 50
Sehr gut. Sehr gerne wieder.
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
86.7%
19.12.2017
   
Age: : 60
sehr angenehm und freundlich
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
4 / 5
100%
19.12.2017
   
Age: : 40
Top Hotel da passt alles
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
86.7%
15.12.2017
   
Stephan S.
   
Age: : 40
Liebevoll geführtes Hotel in Familienhand mit besonderem Blick auf die Wünsche des Gastes.
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
14.12.2017
   
Age: : 60
Alles super!! Gute Lage.
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
13.12.2017
   
Age: : 40
Schönes Hotel, sehr freundliches Personal, immer wieder gerne :-)
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
90%
12.12.2017
   
Age: : 50
ich komme gerne ins Astor Hotel, weil ich mich gut aufgehoben fühle. Alle MitarbeiterInnen sind ausgesprochen freundlich und sehr um guten Service bemüht. Außerdem waren alle Zimmer, die ich bisher bewohnt habe - trotz zentraler Lage - angenehm ruhig.
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Duschstange und Duschkopf sind leicht defekt
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
4 / 5
100%
12.12.2017
   
Härtel
   
Age: : 50
Alles Top ... Absolut freundliche Mitarbeiter ....und Chefin...
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
93.3%
12.12.2017
   
Age: : 20
Gepflegtes freundliches Hotel
Value for money
5 / 5
Room
4 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
12.12.2017
   
Age: : 40
Ein sehr sauberes Hotel. Die Mitarbeiter sind überaus freundlich und zuvorkommend. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen und hat mich beim ersten Mal wirklich sehr positiv überracht. Ich komme gerne wieder.
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
10.12.2017
   
Age: : 40
Ein tolles Hotel im Herzen von Köln mit einer sehr hohen Kundenorientierung - jederzeit wieder.
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
83.3%
09.12.2017
   
Hoal
   
Age: : 50
ansprechendes, sehr sauberes Zimmer, nettes kleineres Hotel, tolle Lage, sehr freundliches Personal, mtolles Frühstück!
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
4 / 5
Lage an sich sehr schön, aber Zimmer zur Strasse bei offenem/gekipptem Fenster laut!
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
4 / 5
Breakfast
5 / 5
93.3%
07.12.2017
   
Age: : 20
Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Die Zimmer sind sehr gemütlich und modern eingerichtet. Obwohl mein Zimmer zur Straßenseite ausgerichtet war, war es im Zimmer ruhig.
Value for money
4 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
4 / 5
Die Kühlung könnte verbessert werden. Einige Lebensmittel sahen um 9 Uhr bereits nicht mehr sehr ansprechend aus.
83.3%
06.12.2017
   
Age: : 50
Kleines und feines Hotel in zentraler Lage
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
4 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
06.12.2017
   
Martina Seidel , The H.
   
Age: : 50
As a guest you feel the passion of everyone of the staff for making people's stay the best possible: with a smile, warmth and extra attention.
Value for money
5 / 5
Unbeatable , even during fair times when most hotels increase their prices per night to a crazy level....
Room
5 / 5
Location
5 / 5
very central and close to all hot locations with plenty of restaurants, bars , cafes and stores to choose from.
Cleanliness
5 / 5
very tidy, fresh towels and fresh air.
Staff friendliness
5 / 5
It is like a second home to me. Every time I come to Cologne I stay here. The staff is just amazing: they make you feel welcome from the first second to the very last, take care of all your needs and give your stay a personal touch from the heart! THAK YOU!
63.3%
05.12.2017
   
paul h.
   
Age: : 50
parkplatz voll weil sie advertieren mmit angebot parkplatz
Value for money
2 / 5
Room
3 / 5
Location
3 / 5
Cleanliness
3 / 5
Staff friendliness
4 / 5
Breakfast
4 / 5
96%
30.11.2017
   
Age: : 30
Alles super. Einziger Nachteil: morgens um 6:30 Uhr zog der Geruch vom Frühstück in mein Zimmer (121) /wurde davon geweckt.
Value for money
4 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
100%
30.11.2017
   
Age: : 50
Sympathisch geführtes Hotel mit wohlgelaunten, äußerst hilfsbereiten und netten Mitarbeitern! Das genaue und immer seltener zu findende Gegenteil zu unterkühlten Business-Hotels mit roboterartigen Angestellten...
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
93.3%
30.11.2017
   
Jim C.
   
Age: : 60
Excellent. Great access to shopping, to bookstores, to restaurants. I come to Koln every year for business ( Also to celebrate my Birthday) Every year the Astor & Aparthotel exceeds my expectations.
Value for money
5 / 5
I am a business traveler..... I could choose to stay anywhere. My business is in Dusseldorf, but I choose to stay in Koln..... and I choose the Astor & Aparthotel. Excellent value for the money.
Room
4 / 5
Rooms are excellent. I prefer a bathtub (especially after a long International flight), but I know I need to book one of these rooms in advance. Otherwise, the rooms are very comfortable and well laid out.
Location
4 / 5
Easy access to the Hauptbahnhof, and to the shopping districts in Koln.
Cleanliness
5 / 5
Perfect ! Very well attended.
Staff friendliness
5 / 5
Extremely friendly. I travel Internationally...... one of my favorite hotels in the world. Staff is outstanding.
Breakfast
5 / 5
I have recommended this hotel to friends for their personal travel accommodations..... one major reason is the breakfast. The variety, the quality of the food, and the rotating art on the walls make this an exceptional breakfast experience.
100%
28.11.2017
   
Age: : 40
Ich bin das 4. Mal in Ihrem Hotel! Muss man da noch was sagen? Zwei Daumen nach oben!
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
93.3%
28.11.2017
   
Erwin W.
   
Age: : 40
Sehr nettes Team, man fühlt sich zuhause. Danke und bis zum nächsten Mal
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
90%
28.11.2017
   
Marco
   
Age: : 40
Ein tolles Frühstücksbuffet und sehr nette Mitarbeiter. Man fühlt sich wirklich wohl. Ich komme gerne wieder.
Value for money
3 / 5
Room
4 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
28.11.2017
   
Dewayne B.
   
Age: : 40
Ich komme jedes Jahr zu einem Event in Köln im November. Dieses Hotel hat die beste Lage dafür und ist freundlich, immer die gleichen Mitarbeiter, und Preis-Leistungsverhältnis stimmt.
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Großzügig und sauber
Location
5 / 5
Beste Lage
Cleanliness
5 / 5
Sehr sauber
Staff friendliness
5 / 5
Erinnern sich immer an mich und grüßen mit Namen
80%
28.11.2017
   
Park hyung s.
   
Age: : 40
My colleague enjoyed fachigen water first day because it is a free water so it was s great experience and happy. we knew this water because we were official importer of this water. but second day, he also drink water and he found this is not free(6euro, I don't know remember correct price). he was really disappointed and was surprised because it is not german style... so, it is not a good way. if he see the price from first day, it would be fine! You los a real good fan for your hotel! Do not los lover your hotel any more
Value for money
3 / 5
Room
3 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
she try to clean the dish so fast so, my colleague alway move when she is not seen.
100%
28.11.2017
   
Age: : 50
Absolut zufriedenstellend
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
93.3%
27.11.2017
   
Wolfgang P.
   
Age: : 70
Ich habe mich wieder wohl gefühlt.
Value for money
4 / 5
Room
5 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
90%
27.11.2017
   
Age: : 60
In diesem Hotel übernachte ich sehr gerne.
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
90%
27.11.2017
   
Reinhardt L.
   
Age: : 60
Fuehle mich in dem Haus sehr wohl
Value for money
4 / 5
Room
5 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
4 / 5
80%
24.11.2017
   
Age: : 40
Sehr freundlich, angenehmer Empfang.
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
3 / 5
92%
24.11.2017
   
Age: : 40
Wie in Innenstädten üblich ist es eine Herausforderung den Parkplatz anzufahren, jedoch war ich sehr sehr froh, dass es dieses Angebot gab. Das Hotel ist sauber, zentral gelegen und besonders toll empfand ich die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Von meiner Seite: absolut empfehlenswert!
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
sehr schön eingerichtet, das Bad ist etwas hellhörig
Location
5 / 5
mitten in Köln, alles sehr gut zu Fuß zu erreichen!
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
hier ein besonderes Lob !!!
96.7%
21.11.2017
   
Age: : 40
Sehr freundliches kleines Apartmenthotel. Sind jedes Jahr 2-3 mal da und immer zufreiden.
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
4 / 5
86.7%
19.11.2017
   
Age: : 60
sehr angenehmes nettes Hotel mit gutem Preis/Leistungsverhältnis
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
17.11.2017
   
Age: : 30
Hotel mit Viel Liebe zum Detail
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
17.11.2017
   
Andreas M.
   
Age: : 60
zentrale und doch sehr ruhige Lage. Zuvorkommender und freundlicher Service.
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
100%
16.11.2017
   
Age: : 50
Ein ideal gelegenes Top ***S Hotel in Köln! Empfehlenswert!
Value for money
5 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
90%
16.11.2017
   
Yvonne H.
   
Age: : 40
Nettes Stadthotel in nah am belgischen Viertel mit tollen Einkaufsmöglichkeiten und mit viel exzellenter Gastronomie „drumherum“
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
4 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
93.3%
13.11.2017
   
Age: : 50
Sehr gut. Sehr sauberes Hotel.
Value for money
4 / 5
Room
5 / 5
Location
4 / 5
Durch die Baustelle haben wir den Parkplatz am Hotel nicht genutzt.
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
93.3%
13.11.2017
   
Age: : 50
Die Zufahrt war wegen des Straßenbaus fast unmöglich. Hoffentlich nächstes Jahr wird schon wieder OK.
Value for money
3 / 5
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
Staff friendliness
5 / 5
Breakfast
5 / 5
83.3%
12.11.2017
   
Winkelhag
   
Age: : 30
Alles sehr zufriedenstellend.
Value for money
4 / 5
Room
4 / 5
Apartment
Location
4 / 5
Für meine Situation sehr gut, generell in der Seitenstraße okay.
Cleanliness
5 / 5
Keine Beanstandung. Prima
Staff friendliness
4 / 5
Alles gut.
Breakfast
4 / 5
War alles vorhanden