Raitings

Customer Satisfaction Index

92.77 %

Based upon 864 reviews from 1 portals

Rating criteria

Room
4.5 / 5
Location
4.7 / 5
Cleanliness
4.7 / 5
Service
4.9 / 5
Price
4.4 / 5
Breakfast
4.7 / 5

Average rating

93%
Customer Alliance

Our guest say about us

93.3%
17.08.2021
       
Age: : 50
Perfekte Lage Zimmer und Services
Room
5 / 5
Super Balkon super Lage und dennoch ruhig personal super lieb
Breakfast
4 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
4 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
90%
13.08.2021
       
Age: : 60
Ich habe beim Zimmer nur einen Punkt abgezogen, weil sie im Sommer sehr warm sind und die Zimmer am Fahrstuhl keinen erholsamen Schlaf garantieren. Sonst ist es Richtung Innenhof angenehm mit der Lautstärke, mitten in Köln. Zwei Punkte Abzug ,bei der Lage des Hotels. Es ist zentral gelegen aber es gibt halt schönere Orte. Alles andere wiegt das aber auf. Die Hotelchefin ,Herr Clemens vom Empfang und die " Frühstücksfee " ,alle super nett und zuvorkommend. Jeder Wunsch wird,wenn machbar, erfüllt . Die guten Geister im Hintergrund kennt man nicht (Küche,Zimmermädchen u.s.w) trotzdem einen großen Dank an alle ,die dazu beigetragen ,dass ich gern nach Köln komme.
Room
4 / 5
Breakfast
5 / 5
Location
3 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
20.07.2021
       
Christian Meier
   
Age: : 30
Sehr tolles und sauberes Hotel. Sehr freundliche Mitarbeiter. Man hat sich sofort wohlgefühlt. Sehr zu empfehlen
Room
5 / 5
War perfekt, sehr gemütlich und sauber.
Breakfast
5 / 5
Das Frühstück war top, die Mitarbeiter sind auf jeden Wunsch eingegangen und waren immer sehr freundlich dabei.
Location
5 / 5
Lage war perfekt, da wir extra wegen dem Seiberts da waren und das gleich gegenüber war
Cleanliness
5 / 5
Alles sehr sauber und gepflegt.
service
5 / 5
Sehr freundliche Mitarbeiter
Price
5 / 5
Preis Leistung war perfekt.
90%
09.07.2021
       
Age: : 50
Ich wähle dieses Hotel schon seit Jahren, weil ich mich dort beachtet und gar aufgehoben fühle.
Room
4 / 5
Ruhige Lage, gute Größe
Breakfast
5 / 5
Sehr gutes Angebot, durch Corona direkt auf mich abgestimmt. Äußerst freundliche "Küchenfee", die jeden Wunsch beachtet.
Location
5 / 5
Zentral
Cleanliness
4 / 5
service
5 / 5
Familiär, sehr freundlich, aufmerksam
Price
4 / 5
100%
09.07.2021
       
Age: : 50
Es ist ein ordentliches Haus in einem netten Viertel, mit sehr freundlichem Personal.
Room
5 / 5
sauberes großes Zimmer, alles sehr gut, Hoflage ruhig.
Breakfast
5 / 5
Location
5 / 5
schönes Viertel
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Individuelles Frühstück mit sehr freundlichem Personal
Price
5 / 5
100%
08.07.2021
       
LACOSTE
   
Age: : 40
Everything was fine and ok to me thanks a lot
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
01.07.2021
       
Age: : 50
Ein Zuhause in Köln.
Room
5 / 5
Breakfast
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
29.06.2021
       
Age: : 20
Für einen Städtetrip ein tolles Hotel.
Room
5 / 5
Zimmer waren sauber und groß
Location
5 / 5
Zu Fuß viel erreichbar
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Sehr freundliches Hotel Team
Price
5 / 5
73.3%
09.11.2020
       
Tamara Meyer
   
Age: : 50
Alles in allem okey. Die oder unser Zimmer könnte man aufpeppen. Etwas alt bzw bitte kein Teppich schon wegen Allergie.
Room
3 / 5
Die WC Bürste bitte mal wechseln!!!
Breakfast
5 / 5
Der sehr nette Service!
Location
2 / 5
Sehr laut nicht geschlafen
Cleanliness
3 / 5
Boden im WC und Teppich finde ich nicht mehr zeitnah
service
5 / 5
Sehr zuvorkommend und freundlich. Klasse weiter so und deswegen mildert es das andere!!!
Price
4 / 5
Frühstück
96%
02.11.2020
       
Age: : 50
sehr freundliches und gepflegtes Hotel
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
4 / 5
90%
02.11.2020
       
Age: : 40
Sehr freundliches Personal
Room
4 / 5
Breakfast
5 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
4 / 5
100%
29.09.2020
       
Heike Tauch
   
Age: : 50
Es herrscht ein sehr freundlicher und fröhlicher Geist in diesem Haus. Alle Mitarbeiter*innen sind aufmerksam, umsichtig und gleichzeitig zurückhaltend. - Auch die Covid-19-Vorgaben wurden elegant umgesetzt.
Room
5 / 5
Breakfast
5 / 5
Sehr freundlich, umsichtig und vor allem - kein Convenience Food. Frischer, selbstgemachter Obstsalat, frisch gepresster Orangensaft usw.! - Plus (derzeit) eine sehr gute Covid-19-Lösung!
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
83.3%
28.09.2020
       
Age: : 50
Absolut positiv !!!!
Room
4 / 5
Breakfast
5 / 5
Super nett, Frühstücksangebot lässt keine Wünsche offen, Produkte frisch und hochwertig, zudem noch frisch gepressten Gemüsesaft!!!! 1+++
Location
3 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
3 / 5
100%
28.09.2020
       
Age: : 40
Uns hat es sehr gut gefallen .
Room
5 / 5
Alles sauber
Breakfast
5 / 5
Super leckeres Frühstück, alles frisch
Location
5 / 5
Super Lage ... man kommt schnell ins Zentrum
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Sehr freundliches Personal
Price
5 / 5
100%
17.09.2020
       
Jens Lehmann
   
Age: : 40
Zentral gelegen , modern eingerichtet, Freundliche Mitarbeiter
Room
5 / 5
Immer sehr sauber, und modern eingerichtet
Breakfast
5 / 5
Auch unter den aktuellen Randbedingungen eine freundliche Atmosphäre mit sehr freundlicher und persönlicher Bedienung am Tisch.
Location
5 / 5
Altstadt und Rhein gut fußläufig erreichbar
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Freundlich und zuvorkommend
Price
5 / 5
100%
08.09.2020
       
Zais
   
Age: : 60
Freundlicher Empfang. Entgegenkommen für individuelle Bedürfnisse.
Room
5 / 5
Gepflegt. Sauber. Es wird gesorgt
Location
5 / 5
Nähe zur City
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Sehr aufmerksam. Offenes Ohr.
Price
5 / 5
93.3%
03.09.2020
       
Age: : 50
sehr schönes Stadthotel mit super freundlichen und bemühten Mitarbeitern.
Room
4 / 5
Breakfast
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
4 / 5
93.3%
01.09.2020
       
Age: : 20
Es ist ein gutes Hotel und sehr zentral, so hat man die beste Möglichkeit immer und jeder Zeit was zu unternehmen.
Room
4 / 5
Breakfast
4 / 5
Location
5 / 5
Es ist genau in der Innenstadt und sehr zentral
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
86.7%
01.09.2020
       
Stefanie Marinkovic
   
Age: : 50
alles sauber, alles fein
Room
4 / 5
guter erster Eindruck und nette Begrüssung
Breakfast
4 / 5
frische warme Brötchen, tolles Obst
Location
5 / 5
mitten drin
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
3 / 5
80%
31.08.2020
       
Age: : 60
Klein, sauber und kein Lärm. Passt für diese kurze Zeit
Room
4 / 5
Zwar klein aber separat, kein Lärm
Location
4 / 5
In den Hof und nicht gegen die Strasse
Cleanliness
4 / 5
service
4 / 5
Freundlich, aber halt eingeschränkt durch Corona
Price
4 / 5
100%
29.08.2020
       
Age: : 20
Total freundlich, central, sauber! Jeder Zeit würde ich es wieder buchen.
Room
5 / 5
Breakfast
5 / 5
Da es kein Buffet aufgrund von Corona gab, hatte sie ein vielfältiges Menü angeboten- sehr lecker!
Location
5 / 5
Total central, alles super zu erreichen!
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Total freundlich!!
Price
5 / 5
96.7%
28.08.2020
       
Nicole Lanb
   
Age: : 40
Es fehlte an nichts und wir haben uns sehr wohl gefühlt
Room
5 / 5
Sehr sauber und die Betten super bequem
Breakfast
5 / 5
Die Servicekraft war sehr freundlich und hat uns super verwöhnt
Location
4 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Sehr freundliche Mitarbeiter in allen Bereichen
Price
5 / 5
96.7%
28.08.2020
       
Age: : 40
Alles bestens gewesen.
Room
5 / 5
Breakfast
4 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
93.3%
26.08.2020
       
Age: : 50
Trotz Corona hat alles gut gepasst
Room
4 / 5
Breakfast
5 / 5
Location
4 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
22.08.2020
       
Pit
   
Age: : 50
Mein Lieblingshotel in Köln- super Mitarbeiter und eine fantastische Chefin - BUCHEN !!!
Room
5 / 5
Breakfast
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
21.08.2020
       
Age: : 40
Sehr sauberes, komfortables Haus in bester Lage Kölns. Die Zimmer und Badezimmer sind von einer guten Größen. Man kann sich dort wohlfühlen. Die Mitarbeiter sind durchgehend sehr freundlich und hilfsbereit.
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
96%
18.08.2020
       
Age: : 30
Nettes Hotel mit serviceorientierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Room
4 / 5
Größe, Ausstattung und Badezimmer
Location
5 / 5
Alles wichtige in Köln fußläufig erreichbar, U-Bahn um die Ecke.
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
96.7%
07.08.2020
       
CD
   
Age: : 50
Bin Stammgast und das ist mein bevorzugtes Hotel, auch wegen der herzlichen und persönlichen Atmosphäre.
Room
5 / 5
Breakfast
5 / 5
Sehr gesund, ausgewogen, lecker, ein sehr guter Start in den tag
Location
5 / 5
Cleanliness
4 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
96.7%
07.08.2020
       
K. Bergmann
   
Age: : 50
Wenn ich nach Köln fahre, versuche ich immer zuerst ein Zimmer in diesem Hotel zu bekommen. Ein Geheimtipp, der sich langsam rumspricht....eigentlich sollte ich aus Eigennutz dieses Hotel nicht so gut bewerten ;))
Room
5 / 5
Die Zimmer sind geschmackvoll und gemütlich eingerichtet.
Breakfast
5 / 5
Schönes Frühstücksbuffet (außerhalb von Corona), mit Liebe zubereitet und immer sehr freundliches Personal.
Location
5 / 5
In unmittelbarer Nähe zur U-Bahn und mitten in der Stadt.
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Ich fühle mich immer herzlich empfangen und willkommen.
Price
4 / 5
100%
07.08.2020
       
Thomas
   
Age: : 40
Alles prima, komme gern wieder
Room
5 / 5
Grösse, Sauberkeit, Domblick
Location
5 / 5
Restaurants in der Nähe
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
96.7%
30.07.2020
       
Age: : 60
Man merkt, dass man nicht im Hotel einer uniformen Hotelkette untergebracht ist. Das ist äußerst positiv und im ganzen Haus spürbar (Zimmer, Personal in allen Bereichen).
Room
5 / 5
Breakfast
4 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
27.07.2020
       
Rafael Vogel
   
Age: : 30
Corona macht alles kaput
Room
5 / 5
Sauberkeit und kostenlose Wasserflasche, sowie der Rest
Location
5 / 5
Sehr zentral mit eigenem Parkplatz
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
24.07.2020
       
Alex N.
   
Age: : 40
Wie immer alles bestens!!!!!!! Dankeschön
Room
5 / 5
Sauberkeit
Breakfast
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Das Team wie immer nett und freundlich ❤️
Price
5 / 5
96%
20.07.2020
       
Richard Wilkowsky
   
Age: : 50
Sehr gutes Hotel, ideale Lage.
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
4 / 5
Aufgrund von Corona mit Einschränkungen verbunden.
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
20.07.2020
       
Claudia
   
Age: : 50
Immer wieder gerne, da stimmt alles. Super Lage, trotzdem ruhig, absolut sauber, sehr freundliche Mitarbeiter.
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
19.07.2020
       
Age: : 50
Alles perfekt. Sehr freundlich und zuvorkommend.
Room
5 / 5
Alles perfekt.
Breakfast
5 / 5
Alles was das Herz begehrt.
Location
5 / 5
Zentral und alles zu Fuß erreichbar.
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
12.07.2020
       
Age: : 30
Sehr freundliche Mitarbeiter an der Rezeption.
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
96.7%
05.07.2020
       
Age: : 60
Schönes Hotel, wenn man ein Zimmer in Richtung Dom bekommt Ich komme gern wieder.
Room
5 / 5
Sehr sauber.
Breakfast
5 / 5
Super nette Servicemitarbeiterin. Sie hat uns jeden Wunsch, versucht zu erfüllen. Ihre nette Art, war ein schöner Start in den Tag.
Location
4 / 5
Zentral
Cleanliness
5 / 5
Super
service
5 / 5
Immer sehr zuvorkommend.
Price
5 / 5
100%
29.06.2020
       
Thomas Domke
   
Age: : 40
Ein sehr gutes Hotel, in dem man sich gut aufgehoben und herzlich Willkommen fühlt!
Room
5 / 5
Breakfast
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
83.3%
29.06.2020
       
Thomas L.
   
Age: : 50
Die Qualität und die Lage des Hotels ist gut, wenn man was in der Stadt unternehmen möchte.
Room
4 / 5
Breakfast
5 / 5
Der sehr gute Service.
Location
2 / 5
Das nächste Mal würde ich auf alle Fälle kein Zimmer zur Straßenseite nehmen.
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
4 / 5
88%
22.06.2020
       
Age: : 50
Schönes Familien geführtes Hotel. Gerne wieder!
Room
4 / 5
Schönes Zimmer
Location
5 / 5
Kurze Wege überall hin
Cleanliness
5 / 5
Gab nichts zu beanstanden!
service
4 / 5
Einfach nett und Hilfsbereit.
Price
4 / 5
100%
18.06.2020
       
Riera
   
Age: : 40
perfekt !!!!!!!!!!!!
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
12.06.2020
       
Georgios Beicos
   
Age: : 40
Top Hotel in Top-Lage mit unübertroffenen Mitarbeitern.
Room
5 / 5
Das Bett
Breakfast
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
25.03.2020
       
Age: : 30
Insgesamt sehr positiv!
Room
5 / 5
Breakfast
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
100%
06.03.2020
       
Age: : 50
Ausgezeichnetes Hotel an zentraler Lage.
Room
5 / 5
Breakfast
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
96%
03.03.2020
       
Age: : 50
Eines der besten Frühstücke die man im Hotel bekommt. Es bleiben keine Wünsche offen.
Room
5 / 5
Die Einrichtung
Location
4 / 5
Gut zu erreichen
Cleanliness
5 / 5
Alles sehr sauber
service
5 / 5
Sehr freundliche Mitarbeiter
Price
5 / 5
Der Preis stimmt zum Angebot
93.3%
28.02.2020
       
Bernhard und Anette Risse
   
Age: : 60
Bei jeder Anreise nach Köln freuen wir uns auf das gut gelegene Astor-Hotel, worin wir uns sehr heimisch fühlen.
Room
5 / 5
Ein Wohlbefinden empfängt uns bei dem Betreten des geräumigen Zimmers. Die guten Matratzen und die stets sauberen, blütenweiß bezogenen Betten sind bei uns eine Garantie für erholsamen Schlaf.
Breakfast
5 / 5
Der geschmackvoll eingerichtete Speiseraum, stets frischer Kaffee, die äußerst große und gute Auswahl am Buffet sowie frisch gepreßte Säfte, garantieren einen guten Start in den Tag .
Location
5 / 5
Die ruhige Lage und der Blick auf den Dom gefällt uns sehr gut.
Cleanliness
4 / 5
Die Sauberkeit in Bad und Zimmer empfinden wir sehr gut.
service
5 / 5
Die Mitarbeiter des Hauses stehen uns alle stets sehr freundlich gegenüber.
Price
4 / 5
Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut angemessen.
100%
25.02.2020
       
Stefan
   
Age: : 50
Sehr empfehlenswertes Hotel mit familiärer Atmosphäre.
Room
5 / 5
Sehr sauber und aufgeräumt. Wasserkocher, Tee und kleine Kaffeemaschine.
Breakfast
5 / 5
Umfangreiches und ausgewogenes Buffet.
Location
5 / 5
Super zentral
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Wie immer sehr nett, freundlich und zuvorkommend.
Price
5 / 5
100%
25.02.2020
       
Christian Hartwig
   
Age: : 40
Wir sind jedes Jahr zum Karneval 3 Tage im Hotel und es fühlt sich immer ein wenig nach heimkommen an. Danke dafür!
Room
5 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5
96.7%
19.02.2020
       
Stefan D
   
Age: : 50
Alles so wie immer mehr als zufrieden
Room
5 / 5
Alles
Breakfast
4 / 5
Location
5 / 5
Cleanliness
5 / 5
service
5 / 5
Price
5 / 5