Kundenzufriedenheitsindex
92.77 %
Basierend auf 864 Bewertungen von 1 Portalen
Bewertungskriterien
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
Gesamtbewertung
Customer Alliance
Das sagen unsere Gäste
17.08.2021
Alter: : 50
Perfekte Lage Zimmer und Services
Zimmer
Super Balkon super Lage und dennoch ruhig personal super lieb
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
13.08.2021
Alter: : 60
Ich habe beim Zimmer nur einen Punkt abgezogen, weil sie im Sommer sehr warm sind und die Zimmer am Fahrstuhl keinen erholsamen Schlaf garantieren. Sonst ist es Richtung Innenhof angenehm mit der Lautstärke, mitten in Köln.
Zwei Punkte Abzug ,bei der Lage des Hotels.
Es ist zentral gelegen aber es gibt halt schönere Orte.
Alles andere wiegt das aber auf.
Die Hotelchefin ,Herr Clemens vom Empfang und die " Frühstücksfee " ,alle super nett und zuvorkommend. Jeder Wunsch wird,wenn machbar, erfüllt .
Die guten Geister im Hintergrund kennt man nicht (Küche,Zimmermädchen u.s.w) trotzdem einen großen Dank an alle ,die dazu beigetragen ,dass ich gern nach Köln komme.
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
20.07.2021
Alter: : 30
Sehr tolles und sauberes Hotel. Sehr freundliche Mitarbeiter. Man hat sich sofort wohlgefühlt. Sehr zu empfehlen
Zimmer
War perfekt, sehr gemütlich und sauber.
Lage
Lage war perfekt, da wir extra wegen dem Seiberts da waren und das gleich gegenüber war
Sauberkeit
Alles sehr sauber und gepflegt.
Service
Sehr freundliche Mitarbeiter
Preisempfinden
Preis Leistung war perfekt.
Frühstück
Das Frühstück war top, die Mitarbeiter sind auf jeden Wunsch eingegangen und waren immer sehr freundlich dabei.
09.07.2021
Alter: : 50
Ich wähle dieses Hotel schon seit Jahren, weil ich mich dort beachtet und gar aufgehoben fühle.
Zimmer
Ruhige Lage, gute Größe
Lage
Zentral
Sauberkeit
Service
Familiär, sehr freundlich, aufmerksam
Preisempfinden
Frühstück
Sehr gutes Angebot, durch Corona direkt auf mich abgestimmt. Äußerst freundliche "Küchenfee", die jeden Wunsch beachtet.
09.07.2021
Alter: : 50
Es ist ein ordentliches Haus in einem netten Viertel, mit sehr freundlichem Personal.
Zimmer
sauberes großes Zimmer, alles sehr gut, Hoflage ruhig.
Lage
schönes Viertel
Sauberkeit
Service
Individuelles Frühstück mit sehr freundlichem Personal
Preisempfinden
Frühstück
08.07.2021
Alter: : 40
Everything was fine and ok to me thanks a lot
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
01.07.2021
Alter: : 50
Ein Zuhause in Köln.
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
29.06.2021
Alter: : 20
Für einen Städtetrip ein tolles Hotel.
Zimmer
Zimmer waren sauber und groß
Lage
Zu Fuß viel erreichbar
Sauberkeit
Service
Sehr freundliches Hotel Team
Preisempfinden
09.11.2020
Alter: : 50
Alles in allem okey. Die oder unser Zimmer könnte man aufpeppen. Etwas alt bzw bitte kein Teppich schon wegen Allergie.
Zimmer
Die WC Bürste bitte mal wechseln!!!
Lage
Sehr laut nicht geschlafen
Sauberkeit
Boden im WC und Teppich finde ich nicht mehr zeitnah
Service
Sehr zuvorkommend und freundlich. Klasse weiter so und deswegen mildert es das andere!!!
Preisempfinden
Frühstück
Frühstück
Der sehr nette Service!
02.11.2020
Alter: : 50
sehr freundliches und gepflegtes Hotel
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
02.11.2020
Alter: : 40
Sehr freundliches Personal
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
29.09.2020
Alter: : 50
Es herrscht ein sehr freundlicher und fröhlicher Geist in diesem Haus. Alle Mitarbeiter*innen sind aufmerksam, umsichtig und gleichzeitig zurückhaltend. - Auch die Covid-19-Vorgaben wurden elegant umgesetzt.
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
Sehr freundlich, umsichtig und vor allem - kein Convenience Food. Frischer, selbstgemachter Obstsalat, frisch gepresster Orangensaft usw.! - Plus (derzeit) eine sehr gute Covid-19-Lösung!
28.09.2020
Alter: : 50
Absolut positiv !!!!
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
Super nett, Frühstücksangebot lässt keine Wünsche offen, Produkte frisch und hochwertig, zudem noch frisch gepressten Gemüsesaft!!!! 1+++
28.09.2020
Alter: : 40
Uns hat es sehr gut gefallen .
Zimmer
Alles sauber
Lage
Super Lage ... man kommt schnell ins Zentrum
Sauberkeit
Service
Sehr freundliches Personal
Preisempfinden
Frühstück
Super leckeres Frühstück, alles frisch
17.09.2020
Alter: : 40
Zentral gelegen , modern eingerichtet, Freundliche Mitarbeiter
Zimmer
Immer sehr sauber, und modern eingerichtet
Lage
Altstadt und Rhein gut fußläufig erreichbar
Sauberkeit
Service
Freundlich und zuvorkommend
Preisempfinden
Frühstück
Auch unter den aktuellen Randbedingungen eine freundliche Atmosphäre mit sehr freundlicher und persönlicher Bedienung am Tisch.
08.09.2020
Alter: : 60
Freundlicher Empfang. Entgegenkommen für individuelle Bedürfnisse.
Zimmer
Gepflegt. Sauber. Es wird gesorgt
Lage
Nähe zur City
Sauberkeit
Service
Sehr aufmerksam. Offenes Ohr.
Preisempfinden
03.09.2020
Alter: : 50
sehr schönes Stadthotel mit super freundlichen und bemühten Mitarbeitern.
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
01.09.2020
Alter: : 20
Es ist ein gutes Hotel und sehr zentral, so hat man die beste Möglichkeit immer und jeder Zeit was zu unternehmen.
Zimmer
Lage
Es ist genau in der Innenstadt und sehr zentral
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
01.09.2020
Alter: : 50
alles sauber, alles fein
Zimmer
guter erster Eindruck und nette Begrüssung
Lage
mitten drin
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
frische warme Brötchen, tolles Obst
31.08.2020
Alter: : 60
Klein, sauber und kein Lärm. Passt für diese kurze Zeit
Zimmer
Zwar klein aber separat, kein Lärm
Lage
In den Hof und nicht gegen die Strasse
Sauberkeit
Service
Freundlich, aber halt eingeschränkt durch Corona
Preisempfinden
29.08.2020
Alter: : 20
Total freundlich, central, sauber!
Jeder Zeit würde ich es wieder buchen.
Zimmer
Lage
Total central, alles super zu erreichen!
Sauberkeit
Service
Total freundlich!!
Preisempfinden
Frühstück
Da es kein Buffet aufgrund von Corona gab, hatte sie ein vielfältiges Menü angeboten- sehr lecker!
28.08.2020
Alter: : 40
Es fehlte an nichts und wir haben uns sehr wohl gefühlt
Zimmer
Sehr sauber und die Betten super bequem
Lage
Sauberkeit
Service
Sehr freundliche Mitarbeiter in allen Bereichen
Preisempfinden
Frühstück
Die Servicekraft war sehr freundlich und hat uns super verwöhnt
28.08.2020
Alter: : 40
Alles bestens gewesen.
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
26.08.2020
Alter: : 50
Trotz Corona hat alles gut gepasst
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
22.08.2020
Alter: : 50
Mein Lieblingshotel in Köln- super Mitarbeiter und eine fantastische Chefin - BUCHEN !!!
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
21.08.2020
Alter: : 40
Sehr sauberes, komfortables Haus in bester Lage Kölns. Die Zimmer und Badezimmer sind von einer guten Größen. Man kann sich dort wohlfühlen. Die Mitarbeiter sind durchgehend sehr freundlich und hilfsbereit.
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
18.08.2020
Alter: : 30
Nettes Hotel mit serviceorientierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Zimmer
Größe, Ausstattung und Badezimmer
Lage
Alles wichtige in Köln fußläufig erreichbar, U-Bahn um die Ecke.
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
07.08.2020
Alter: : 50
Bin Stammgast und das ist mein bevorzugtes Hotel, auch wegen der herzlichen und persönlichen Atmosphäre.
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
Sehr gesund, ausgewogen, lecker, ein sehr guter Start in den tag
07.08.2020
Alter: : 50
Wenn ich nach Köln fahre, versuche ich immer zuerst ein Zimmer in diesem Hotel zu bekommen. Ein Geheimtipp, der sich langsam rumspricht....eigentlich sollte ich aus Eigennutz dieses Hotel nicht so gut bewerten ;))
Zimmer
Die Zimmer sind geschmackvoll und gemütlich eingerichtet.
Lage
In unmittelbarer Nähe zur U-Bahn und mitten in der Stadt.
Sauberkeit
Service
Ich fühle mich immer herzlich empfangen und willkommen.
Preisempfinden
Frühstück
Schönes Frühstücksbuffet (außerhalb von Corona), mit Liebe zubereitet und immer sehr freundliches Personal.
07.08.2020
Alter: : 40
Alles prima, komme gern wieder
Zimmer
Grösse, Sauberkeit, Domblick
Lage
Restaurants in der Nähe
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
30.07.2020
Alter: : 60
Man merkt, dass man nicht im Hotel einer uniformen Hotelkette untergebracht ist. Das ist äußerst positiv und im ganzen Haus spürbar (Zimmer, Personal in allen Bereichen).
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
27.07.2020
Alter: : 30
Corona macht alles kaput
Zimmer
Sauberkeit und kostenlose Wasserflasche, sowie der Rest
Lage
Sehr zentral mit eigenem Parkplatz
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
24.07.2020
Alter: : 40
Wie immer alles bestens!!!!!!! Dankeschön
Zimmer
Sauberkeit
Lage
Sauberkeit
Service
Das Team wie immer nett und freundlich ❤️
Preisempfinden
Frühstück
20.07.2020
Alter: : 50
Sehr gutes Hotel, ideale Lage.
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Aufgrund von Corona mit Einschränkungen verbunden.
Service
Preisempfinden
20.07.2020
Alter: : 50
Immer wieder gerne, da stimmt alles. Super Lage, trotzdem ruhig, absolut sauber, sehr freundliche Mitarbeiter.
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
19.07.2020
Alter: : 50
Alles perfekt. Sehr freundlich und zuvorkommend.
Zimmer
Alles perfekt.
Lage
Zentral und alles zu Fuß erreichbar.
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
Alles was das Herz begehrt.
12.07.2020
Alter: : 30
Sehr freundliche Mitarbeiter an der Rezeption.
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
05.07.2020
Alter: : 60
Schönes Hotel, wenn man ein Zimmer in Richtung Dom bekommt Ich komme gern wieder.
Zimmer
Sehr sauber.
Lage
Zentral
Sauberkeit
Super
Service
Immer sehr zuvorkommend.
Preisempfinden
Frühstück
Super nette Servicemitarbeiterin. Sie hat uns jeden Wunsch, versucht zu erfüllen. Ihre nette Art, war ein schöner Start in den Tag.
29.06.2020
Alter: : 40
Ein sehr gutes Hotel, in dem man sich gut aufgehoben und herzlich Willkommen fühlt!
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
29.06.2020
Alter: : 50
Die Qualität und die Lage des Hotels ist gut, wenn man was in der Stadt unternehmen möchte.
Zimmer
Lage
Das nächste Mal würde ich auf alle Fälle kein Zimmer zur Straßenseite nehmen.
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
Der sehr gute Service.
22.06.2020
Alter: : 50
Schönes Familien geführtes Hotel.
Gerne wieder!
Zimmer
Schönes Zimmer
Lage
Kurze Wege überall hin
Sauberkeit
Gab nichts zu beanstanden!
Service
Einfach nett und Hilfsbereit.
Preisempfinden
18.06.2020
Alter: : 40
perfekt !!!!!!!!!!!!
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
12.06.2020
Alter: : 40
Top Hotel in Top-Lage mit unübertroffenen Mitarbeitern.
Zimmer
Das Bett
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
25.03.2020
Alter: : 30
Insgesamt sehr positiv!
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
06.03.2020
Alter: : 50
Ausgezeichnetes Hotel an zentraler Lage.
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück
03.03.2020
Alter: : 50
Eines der besten Frühstücke die man im Hotel bekommt. Es bleiben keine Wünsche offen.
Zimmer
Die Einrichtung
Lage
Gut zu erreichen
Sauberkeit
Alles sehr sauber
Service
Sehr freundliche Mitarbeiter
Preisempfinden
Der Preis stimmt zum Angebot
28.02.2020
Alter: : 60
Bei jeder Anreise nach Köln freuen wir uns auf das gut gelegene Astor-Hotel, worin wir uns sehr heimisch fühlen.
Zimmer
Ein Wohlbefinden empfängt uns bei dem Betreten des geräumigen Zimmers. Die guten Matratzen und die stets sauberen, blütenweiß bezogenen Betten sind bei uns eine Garantie für erholsamen Schlaf.
Lage
Die ruhige Lage und der Blick auf den Dom gefällt uns sehr gut.
Sauberkeit
Die Sauberkeit in Bad und Zimmer empfinden wir sehr gut.
Service
Die Mitarbeiter des Hauses stehen uns alle stets sehr freundlich gegenüber.
Preisempfinden
Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut angemessen.
Frühstück
Der geschmackvoll eingerichtete Speiseraum, stets frischer Kaffee, die äußerst große und gute Auswahl am Buffet sowie frisch gepreßte Säfte, garantieren einen guten Start in den Tag .
25.02.2020
Alter: : 50
Sehr empfehlenswertes Hotel mit familiärer Atmosphäre.
Zimmer
Sehr sauber und aufgeräumt. Wasserkocher, Tee und kleine Kaffeemaschine.
Lage
Super zentral
Sauberkeit
Service
Wie immer sehr nett, freundlich und zuvorkommend.
Preisempfinden
Frühstück
Umfangreiches und ausgewogenes Buffet.
25.02.2020
Alter: : 40
Wir sind jedes Jahr zum Karneval 3 Tage im Hotel und es fühlt sich immer ein wenig nach heimkommen an. Danke dafür!
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
19.02.2020
Alter: : 50
Alles so wie immer mehr als zufrieden
Zimmer
Alles
Lage
Sauberkeit
Service
Preisempfinden
Frühstück